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La présente déclaration relative à la protection des données s’applique à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles (« traitement des données ») lorsque vous visitez notre site internet, lors d'achat en ligne ainsi que lorsque vous vous inscrivez à la newsletter.

L’organe responsable du traitement des données est le Vendeur qui sous-traite à Nearshop la gestion du service concerné dans la présente déclaration relative à la protection des données. Vous pouvez adresser vos questions ou remarques relatives à la présente déclaration ou concernant la protection des données de manière générale à la société "Nearshop" ci-après désignée :

NEARSHOP SPRL
Rue de l'enfer 2/4
4280 HANNUT
Belgique
Tel : +32 (0)19 866 000

Nous vous remercions de visiter nos pages web, l’intérêt que vous portez aux produits présentés ou l'inscription à la newsletter. Nous souhaitons que votre visite sur nos pages web soit agréable et que vous n’ayez pas à vous inquiéter de la confidentialité de vos données. Nous nous engageons sur la protection des données et accordons énormément d’importance à la transparence dans la gestion des données de nos clients. C’est pourquoi nous souhaitons vous informer sur les données que nous collectons, le but dans lequel nous le faisons et comment vous pouvez, à tout moment, exercer un contrôle sur vos données.

Les données personnelles sont des informations sur la situation personnelle ou matérielle d’une personne physique identifiée ou identifiable.

Nous utilisons ces données afin de fournir le service que vous utilisez. Nous utilisons également ces données pour mieux prendre en considération vos besoins et vos centres d’intérêt lors de l’utilisation de nos services et pour vous offrir un meilleur service adapté à vos besoins, comme décrit plus en détail ci-dessous. À toutes les étapes du traitement des données, c’est-à-dire la collecte des données, le traitement y compris l’enregistrement des données et l’utilisation des données, nous respectons scrupuleusement les dispositions en vigueur en matière de protection des données. Nous ne vendrons ni ne louerons jamais les données personnelles que vous nous confiez à des tiers à des fins de marketing, ni ne les transmettrons à des tiers étrangers.

Pour personnaliser et continuer à améliorer nos services et la communication avec vous, tels que la newsletter, nous pouvons être amenés à vous demander vos centres d’intérêt, des données démographiques ou vos expériences avec nos produits et services. La fourniture de ces informations supplémentaires est facultative et votre soutien est le bienvenu.

Nous vous donnons ci-après des informations plus détaillées sur les données que nous collectons, que nous traitons et que nous utilisons, à quelle fin nous le faisons et comment vous pouvez vous opposer à ces traitements de données.

1. Traitement des données lors de l’utilisation de notre site internet

L'organe responsable du traitement des données lors de l’utilisation du site internet et des commandes en ligne, la saisie et le traitement de vos questions, commandes et inscriptions à la newsletter est le vendeur et Nearshop qui agit comme sous-traitant pour le compte du vendeur.

Lorsque vous consultez nos pages web, des données nous sont transmises par votre ordinateur à chaque consultation. Il s’agit du nom de votre fournisseur d’accès à l’internet, de votre type de navigateur ou de la résolution d’écran ainsi que des informations sur la page à partir de laquelle vous vous rendez sur nos pages web et quelles pages de nos sites internet vous consultez. Ces données ne sont généralement pas des données personnelles. Toutefois votre ordinateur nous transmet également généralement votre adresse IP qui, dans certains cas, peut être personnelle. Nous n’utilisons pas ces informations d’un point de vue personnel, mais nous les analysons de manière anonyme à des fins statistiques pour rendre l’utilisation de nos services plus agréable à tous les utilisateurs.

1.2 Cookies

Nous souhaitons individualiser autant que possible nos services et les améliorer constamment pour pouvoir vous offrir des informations intéressantes et une expérience d’achat attractive. Pour cela, nous utilisons dans certains cas des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont générés par un serveur internet et enregistrés sur votre ordinateur pendant votre visite en ligne via le navigateur utilisé.

Nous nous servons aussi bien de cookies de session utilisés uniquement pendant la durée d’une visite en ligne, que de cookies utilisés de façon permanente. Les cookies permanents sont notamment utilisés pour vous permettre de conserver de façon permanente vos réglages sur nos sites, comme par exemple le choix de la langue pour améliorer votre confort et vous présenter les pages et les offres adaptées.

Nearshop utilise pour cela des outils d’analyse du fournisseur externe de suivi cité au point 1.3 chez qui un identifiant utilisateur unique ainsi qu’un horodateur indiquant le début et la fin de la session en cours sont enregistrés, grâce aux cookies, sous la forme de fichiers. L’identifiant utilisateur enregistré permet d’appréhender le comportement de l’utilisateur.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de telle sorte que vous soyez préalablement informés de la création de cookies. Vous pouvez également refuser complètement d’accepter les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Le refus des cookies peut, dans certains cas, limiter le fonctionnement d’un point de vue technique. Nous vous conseillons par conséquent d’autoriser la réception de cookies sur votre ordinateur lorsque vous visitez nos sites.

Veuillez noter que le contenu de votre panier est enregistré dans un cookie. L’achat sans cookies est donc malheureusement impossible pour des raisons techniques.

1.3 Outils d’analyse

Pour pouvoir concevoir nos pages web de manière adaptée aux besoins et les optimiser, des données anonymisées par des outils d’analyse sont collectées et enregistrées et des profils utilisateur sont créés à partir de ces données par l’utilisation de pseudonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin permettant la reconnaissance d’un navigateur internet. Les profils utilisateur ne sont toutefois pas associés à des données sur le titulaire du pseudonyme sans l’autorisation expresse du visiteur. Les adresses IP sont notamment rendues indéchiffrables dès réception, rendant impossible toute association d’un profil utilisateur à une adresse IP.

Nous utilisons les outils d’analyse de la société Google (« Google »), gordon house, barrow street, IE-4 Dublin (Irelande).

1.4 Plugins des médias sociaux

Notre site internet utilise des plugins sociaux (« plugins ») de Facebook et Google. Ils établissent une connexion avec le fournisseur concerné. Dans certains cas, seules des données relatives au comportement du navigateur sont transmises. Toutefois si vous utilisez des plugins de manière active (par exemple dans le cadre de votre profil Facebook), cette information est également transmise. Vous trouverez ci-après plus d’informations sur les plugins que nous utilisons :

Plugin Facebook

Notre site internet utilise des plugins du réseau social facebook.com géré par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Ces plugins sont reconnaissables grâce au logo Facebook ou bien à la mention « plugin social Facebook ». Si vous consultez une des pages de notre site internet qui contient un tel plugin, votre navigateur établit alors une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par Facebook à votre navigateur ; ce dernier l’intègre à la page web. L’intégration des plugins donne à Facebook l’information que vous avez consulté la page correspondante de notre site internet. De plus, l’adresse internet de la page visitée (y compris votre adresse IP) sera transmise à un serveur de Facebook aux États-Unis puis elle y sera enregistrée. Il est en règle générale impossible à Facebook d’identifier une personne, même par le biais de l’adresse IP dynamique que votre fournisseur d’accès à l’internet vous attribue automatiquement lorsque vous surfez sur le web. D’après Facebook, ces données ne sont pas traitées ou transmises à des tiers et font l’objet d’une mise sous anonymat au bout de trois mois, si bien qu’il n’est alors plus possible d’identifier la personne. Cependant, ce n’est pas le cas si vous êtes connecté(e) à Facebook et que vous consultez notre page web en même temps. Dans ce cas précis, Facebook est en mesure d’associer cette consultation à votre compte Facebook.

Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « j’aime » ou bien en rédigeant un commentaire, alors l’information correspondante est transmise directement par votre navigateur à Facebook pour y être enregistrée.
Pour connaitre le but et le volume de la collecte de données par Facebook, le traitement et l’utilisation de vos données par Facebook ainsi que les droits y afférents et les possibilités d’y mettre un terme pour protéger votre vie privée, reportez-vous à l’avis relatif à la protection des données de Facebook.

Si en tant qu’utilisateur de Facebook, vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant à partir de notre site internet, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de vous rendre sur notre site internet.

Nous vous offrons également la possibilité de vous inscrire à la newsletter en utilisant les données enregistrées dans votre compte Facebook via le service « Facebook Connect ». La transmission des données à Nearshop via Facebook a lieu uniquement avec votre accord préalable. La transmission des données à Nearshop se fait une seule fois.

Aucun lien durable n’est établi entre les comptes utilisateurs Facebook et Nearshop.

Plugins sociaux Google Plus

Notre site internet utilise des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social plus.google.com, géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Ces plugins se reconnaissent au sigle « +1 » sur fond blanc ou coloré ou bien à la mention « plugin social Google ». Si vous consultez une des pages de notre site internet qui contient un tel plugin, votre navigateur établit alors une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu du plugin est transmis directement par Google à votre navigateur ; ce dernier l’intègre à la page web. L’intégration des plugins donne à Google l’information que vous avez consulté la page correspondante de notre site internet. De plus, l’adresse internet de la page visitée (y compris votre adresse IP) sera transmise à un serveur de Google puis elle y sera enregistrée. Il est en règle générale impossible à Google d’identifier une personne, même par le biais de l’adresse IP dynamique que votre fournisseur d’accès à l’internet vous attribue automatiquement lorsque vous surfez sur le web. D’après Google, ces données ne sont pas traitées ou transmises à des tiers et font l’objet d’une mise sous anonymat au bout de neuf mois, si bien qu’il n’est alors plus possible d’identifier la personne. Cependant, ce n’est pas le cas si vous êtes connecté(e) à Google Plus et que vous consultez notre page web en même temps. Dans ce cas précis, Google est en mesure d’associer cette consultation à votre compte Google Plus. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « +1 » ou bien en rédigeant un commentaire, alors l’information correspondante est transmise directement par votre navigateur à Google pour y être enregistrée.
Pour connaître le but et le volume de la collecte de données par Facebook, le traitement et l’utilisation de vos données par Google ainsi que les droits y afférents et les possibilités d’y mettre un terme pour protéger votre vie privée, reportez-vous à l’avis relatif à la protection des données de Google « +1 » (http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html) et aux Règles de confidentialité de Google (http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/).

Si en tant qu’utilisateur de Google, vous ne souhaitez pas que Google collecte des données vous concernant à partir de notre site internet, vous devez vous déconnecter de Google Plus avant de vous rendre sur notre site internet.

2. Traitement des données lors de d’achat en ligne

Lorsque que vous effectuez des achats sur nos sites, les données suivantes vous concernant sont collectées, traitées et utilisées pour pouvoir traiter votre commande : Nom, prénom, civilité, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, numéro client, données relatives au paiement (les « données de base du client »).

Pour les données particulièrement sensibles nous vous offrons la possibilité de les transmettre de façon cryptée. De cette manière, vos données personnelles sont bien protégées contre tout accès non autorisé par des tiers. Le cryptage se fait conformément aux normes techniques de sécurité les plus récentes, soit un cryptage SSL 256 bit (SSL = Secure Socket Layer). Le certificat de sécurité utilisé est émis par l’un des leaders du marché, RapidSSL ou Letsencrypt.

Pour assurer le meilleur suivi possible à nos clients, nous transmettons les données dans le cadre de ce qui est autorisé par la loi à d’autres entreprises exclusivement aux fins d’exécuter correctement les contrats et uniquement dans les limites nécessaires et nous garantissons que vos données sont traitées par nous conformément aux instructions.

Selon le mode de livraison choisit, nous transmettons votre adresse e-mail à la société bpost (« bpost »), Centre Monnaie, RPM Bruxelles, 1000 Bruxelles,  reg BE 0214.596.464 pour qu’ils vous avertissent de l’arrivée de votre paquet. Si vous vous y opposez, un simple e-mail à l’adresse indiquée ci-après suffit.

Nous utilisons également vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail, pour vous informer sur nos produits et services et nos actions par courrier ou par e-mail (publicité). Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires et à l’envoi de publicités. Merci d’adresser votre opposition à Nearshop.

3. Traitement des données par le service client

Si et dans la mesure où vous désirez obtenir des informations concernant votre commande ou votre statut client et que vous nous contactez à l’aide du formulaire de contact disponible sur notre site, par e-mail, par téléphone, par fax ou sur les plateformes des réseaux sociaux, il est possible que vous ayez à nous communiquer des données personnelles telles que vos nom, adresse, date de naissance, numéro de commande ou de facture afin que nous puissions procéder au traitement de votre demande dans les meilleures conditions. Ces données seront uniquement utilisées dans le cadre de la vérification et du traitement de votre demande. Au cas où vous nous contacteriez par le biais des plateformes de réseaux sociaux, nous vous informons que ces dernières ne sont ni sous la responsabilité ni la propriété de Nearshop et que la protection et la confidentialité des données qui nous sont transmises sur les plateformes de réseaux sociaux respectives ne peuvent par conséquent pas être garanties. En cas de questions concernant la protection des données, veuillez-vous adresser directement aux exploitants et propriétaires des plateformes de réseaux sociaux en question.

Les données renseignées par vos soins ne seront pas transmises.

4. Adresse pour l’opposition et la révocation

Si vous l’avez autorisé lors de l’inscription sur notre site, NearShop et/ou le(s) vendeur(s) vous envoient des informations sur des produits, actions, jeux et nouveautés par e-mail.
Si vous souhaitez vous y opposer, vous pouvez procéder en envoyant un courrier à Nearshop sprl, rue de l’enfer 2/4, 4280 Hannut (Belgique), soit vous désinscrire en cliquant sur le lien « se désinscrire » présent dans chaque email de communication.

5. Suppression, information et correction

5.1 À l’issue de chaque relation d’utilisation, vos données personnelles sont supprimées à l’expiration des délais légaux de conservation des documents comptables et commerciaux si vous n’avez pas donné expressément votre accord à l’utilisation ultérieure de vos données.

5.2 Vous disposez du droit d’obtenir gratuitement des informations sur les données personnelles vous concernant que nous avons enregistrées ainsi que du droit de demander la correction, le blocage ou la suppression de ces données.

5.3 Merci d’adresser vos demandes d’information, de correction, de blocage ou de suppression ou toutes autres questions relatives à la protection des données à :

NEARSHOP SPRL
Rue de l'enfer 2/4
4280 HANNUT
Belgique

Version : mai 2018

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