Quels sont vos pays de livraison ?

Nous livrons dans toute l’Union européenne :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Certaines destinations peuvent être soumises à un supplément ou à des restrictions, notamment les îles, les zones éloignées ou les zones nécessitant un dédouanement.

Pour toute destination spécifique, nous vous invitons à contacter notre service client.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon votre zone de livraison, le montant de votre commande et le type d’article commandé.

Les frais de port sont offerts dès 100 € d’achat, sauf pour les articles volumineux, lourds ou les livraisons en dehors de notre zone standard.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines destinations particulières, comme les îles, les régions éloignées ou les zones nécessitant un dédouanement.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de l’article commandé, de votre zone géographique, du pays de destination et du mode de livraison choisi.

Pour obtenir une estimation plus précise, vous pouvez contacter notre service client avant ou après votre commande.

Que faire si mon adresse n’est pas dans une zone de livraison standard ?

Si votre adresse n’est pas reprise dans nos zones de livraison standard, nous vous invitons à nous contacter afin d’obtenir un devis de livraison personnalisé.

Comment passer commande avec une demande de devis ?

Pour obtenir un devis avant de finaliser votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur la page de l’article souhaité.
2. Ajoutez le produit à votre panier.
3. Accédez à la page de paiement.
4. Sélectionnez l’option « Demande de devis ».

Dès réception de votre demande, notre équipe ajoutera le montant exact des frais d’expédition, notamment pour les livraisons via DHL Express.

Vous pourrez ensuite valider votre commande et procéder au paiement.

Que signifie “région éloignée” ?

Une région éloignée désigne une zone considérée comme plus difficile d’accès par le transporteur. Il peut s’agir, par exemple, de certaines îles, zones isolées ou régions de montagne.

Ces destinations peuvent entraîner des frais supplémentaires, car la livraison y est généralement plus complexe et plus coûteuse.

Le retrait sur place est-il possible ?

Oui, vous pouvez récupérer votre commande passée sur daisho.be ou synergies-vector.com directement sur place.

Lors de votre achat, sélectionnez l’option « Retrait sur place ». Aucun frais de livraison ne sera facturé de notre part.

Merci de nous contacter afin de convenir d’un rendez-vous pour le retrait de votre commande. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande lors de vos échanges.

Les retraits sont possibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Puis-je organiser l’enlèvement de ma commande avec mon propre transporteur ?

Oui, vous pouvez organiser l’enlèvement de votre commande via le transporteur de votre choix.

Lors de votre achat, sélectionnez l’option « Enlèvement par votre transporteur ». Aucun frais de livraison ne sera facturé de notre part.

Les enlèvements sont possibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Merci de nous contacter par e-mail afin d’organiser les modalités du retrait.

L’enlèvement peut uniquement être organisé après réception de notre confirmation indiquant que votre commande est disponible.

Comment demander un échange, un retour ou une annulation ?

Pour toute demande d’échange, de rétractation ou d’annulation, merci de contacter notre service client.

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre selon votre situation et le statut de votre commande.

Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.